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La démarche "Préférence Commerce"

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Préférence Commerce - CCI Côte-d'Or
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    PREFERENCE COMMERCE, un label Qualité Accueil pour les commerces

     

    Un label national mis en place par CCI France et utilisé par les Chambres de Commerce et d'Industrie.

      

    Les objectifs sont de :

    • réaliser des audits mystère, basés sur 80 critères d’évaluation, auprès des commerçants volontaires,
    • offrir aux entreprises un outil de mesure sur la qualité de leur accueil,
    • valoriser les lauréats par l'attribution d'un label national.

     

    80 critères autour de 8 engagements : 

     

    • accueillir avec courtoisie
    • être disponible et à l'écoute
    • informer avec professionnalisme
    • apporter un conseil individualisé
    • recevoir dans un environnement agréable et attrayant
    • être toujours plus performant
    • respecter ses engagements
    • garantir la satisfaction client

     

    ADHEREZ AU LABEL POUR LE MILLESIME 2019-2020

     

    Coût d'adhésion : 120 € HT par entreprise, pour 2 ans

     

     

    En savoir + :
    Virginia BOILLEAUT, animatrice Commerce CCI Côte-d'Or
    Tél : 03 80 65 91 85 - Mail : virginia.boilleaut@cci21.fr

     

    Action soutenue par :

    - l'Etat

    - les fonds européens FEADER

    - la Région Bourgogne - Franche Comté

    - le Pays Beaunois

     

    et les Unions Commerciales locales

     



  • Tél: 03 80 65 91 85 Fax: 03 80 65 92 79
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