Charte Qualité Accueil

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Charte Qualité Accueil
"Millésime 2014-2015"

 

Consciente qu'il est important d'offrir le meilleur accueil à mes clients, j'ai souhaité m'engager dans la démarche qualité proposée par la CCI Côte-d'Or.

J'ai ainsi accepté de faire l'objet d'une "visite mystère" afin d'évaluer la qualité de l'accueil et du conseil proposés par toute mon équipe, sur la base de 73 critères objectifs.

 

Le résultat a été positif puisque j'ai obtenu le label CHARTE QUALITE ACCUEIL pour 2014-2015. Et je suis fière de partager cette marque de reconnaissance avec toute mon équipe.

A travers ce label, je m'engage sur 7 points principaux :

- vous accueillir avec amabilité et courtoisie
- vous recevoir dans un lieu propre et agréable
- vous écouter et vous conseiller en véritable professionnel
- vous présenter un stand original et attrayant
- afficher et respecter nos horaires d'ouverture
- accepter vos choix et réclamations
- vous assurer un accueil téléphonique de qualité

En 2014, 47entreprises de Côte-d'Or ont été labellisées CHARTE QUALITE ACCUEIL. Toutes s'engagent à offrir le meilleur accueil et proposer le service le mieux adapté à leurs clients.

Nous sommes désormais facilement identifiables grâce à ce logo.  

 

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