PREFERENCE COMMERCE Côte-d'Or

L’accueil et le conseil sont les atouts incontestés du commerce de proximité. Soucieuses de toujours mieux satisfaire leurs clients, 102 entreprises (commerçants, artisans et prestataires de services) ont décidé de s’engager dans la démarche qualité «Accueil» PRÉFÉRENCE COMMERCE, proposée par la CCI Côte-d’Or.

Leur objectif : évaluer le niveau de leurs prestations et les améliorer pour mieux répondre aux attentes de leurs clients. Pas moins de 80 critères ont été observés (intérieur et extérieur du magasin, relation client et accueil téléphonique) à travers un diagnostic réalisé par un conseiller CCI, et lors de la visite d’un client mystère. Le défi a été relevé puisque tous les candidats ont obtenu le label PRÉFÉRENCE COMMERCE pour 2 ans, preuve de leur sérieux et de leur volonté de progresser. Les entreprises labellisées sont désormais identifiables grâce à ce logo et n’attendent plus que votre visite !